其实根本就不是那么回事儿,平台电商说流量重于一切,你一个垂直电商也说没有流量就不能活;平台电商说用户的重复消费率低是致命的,垂直电商也盲目追求用户的重复消费频率,也不管你卖的那个东西到底能不能需不需要重复消费;同时也不反思获取用户难是不是自己设置的门槛太高。一个垂直电商,一味模仿平台电商,有什么活下去的理由。相比平台电商这个老虎,垂直电商就是只老鼠,你作为一只老鼠非要学会老虎捕食的技能,最后只能饿死自己。 每一个垂直电商,首先要思考自己是什么定位。一个卖西装的一个网站,想方设法的追求用户的重复购买率,为什么不死?一个男人能两年买一身西装就不错了,两身西装基本上都能用上10年,如果看这个重复消费率,那些传统的男装品牌早就该消亡了,可他们活的好好的。这些垂直电商总是在向用户展示如果你经常来我的网站购买,你来的越多实惠越多,好处越多,当然你必须多来,一定要多来,反复向用户灌输来得次数多有多好的思想,然而给消费者一种在这里买一次很不值的感觉。那么像西装这样的东西明显两年内我买一件就不会再买第二件的东西,我肯定不会去一个反复告诫我多买才有好处的网站。婚纱影楼都可以活下来,这种基本上人一生只消费一次的地方都能活下去,说明了什么? 一个影楼在你进去的时候就告诉你“先生,下次结婚拍照打8折”,你还要离了再结吗,你还会在这里照吗?有什么好处在用户第一次来消费的时候就尽量让他觉得都给他了,服务好了一个顾客,再争取更多的顾客来消费是关键,同时上一个得到实惠的顾客具有的传播价值也是无限的。一个丽江、凤凰的小店或酒吧,它要做不是让几个游客反复的来,也没有游客闲着没事因为你服务好经常大老远去你那儿重复消费,而是要通过来过一次的游客把自己的口碑传出去,吸引更多新的游客光顾,垂直电商也是这样。 同时,作为一个垂直电商,在抱怨获取顾客困难的时候,是否想过是自己人为地把门槛设的太高?顾客偶尔看到你这里有个好东西想买,但是要买的话,又是注册这个,又是注册那个,各种不方便的交易,我要买一个东西而已,干嘛我要注册你,我填好地址和付款之后就可以完成的一次交易(这个不存在技术难题),为什么非要搞得这么复杂,你也不用给我什么优惠券,我以后也不想买了,就想买这一次,直接这次便宜就行。但是很多垂直电商不明白这个道理,自己设置的门槛阻止了用户,却要怪罪用户的获取成本太困难。 3、不要单纯的以为电子商务 = 电子 + 商务 电子商务不是电子 + 商务,最准确的解释是电子的商务,电子是一个定语,起到的只是一个修饰作用,本质是商务,是卖东西。很多IT行业出来没有任何相关传统行业经验,或者认为自己很懂互联网的人开始了创业,最后失败了给出了千奇百怪的总结,却没有一条是说自己对所经营的行业没有深入调查和亲身体会。 马云、刘强东、李国庆等等,这些相对于成功的电商创始人,他们都是在传统商业的领域打拼过多年,对原来领域做到很了解,知道哪些优势需要保留,哪些不便需要解决,然后使用互联网的方式解决传统商业中的需要变革的地方,提供了更好的服务,更便宜的价格,总之,让用户得到了便利,自己才有赚钱的可能。相反这些单纯做互联网的人进入到电商行业,不知道涉及领域哪些东西需要解决,不清楚传统商业的哪些好的地方需要继续保持,完全就是把原来在超市商场卖的东西放在了网上卖。 垂直电商中的很多都标榜自己小而美,其实他们只是把自己的网站做的很美,东西简直一无是处,完完全全的小而不美。小而美需要美的是你要卖的东西,不是你的网站。所有网站漂亮,东西巨烂的网站最初会吸引到的一批很在乎这些表面文章的人士,譬如美编、程序员,或者微博的活跃用户,当然他们买一次之后发现你的东西很烂也不会再来了。这里想到了非你莫属上应聘的大学生在给58同城提建议的时候,基本上都毫不客气的对姚劲波说界面太丑,要怎么怎么改,我很理解这个情况,我本身也是技术出身,我也的确看不上那种UI极差的站点,但是到目前为止,对于这种提供目录式入口的站点来说,没有更好的方法能够比现有方法在使用上更加便捷,在没有办法做到所谓漂亮的时候,功能服务是最重要的。奈何现在标榜小而美的垂直点上唯一做到美的就是网页界面的漂亮。最甚的是那些标榜设计的公司,在设计上简直一无是处,到目前为止我看到的他们之间最大的设计还是各式各样的自身网站。 |